Si vous avez des objections sur le produit reçu (avarie lors du transport, non-respect de la commande), veuillez le signaler en utilisant le formulaire disponible sur une sous-page spéciale. Dans les 7 jours, nous répondrons à la réclamation et proposerons une solution adaptée à la situation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (cf. article L.221-28 du Code de la consommation).
La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.
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