La présente politique décrit de manière exhaustive les conditions dans lesquelles SARL YETI FACTORY (ci-après « le Responsable du traitement » ou « nous ») collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs du site www.plasticexpress.fr, des clients particuliers et professionnels, et plus largement de toute personne interagissant avec nous.
Elle couvre notamment : la navigation, la création et la gestion de compte, les devis et commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente, la gestion des retours et garanties, la prospection commerciale conforme au droit applicable, la mesure d’audience et la publicité lorsque vous y consentez, ainsi que l’utilisation des cookies et traceurs (objet d’une politique distincte à laquelle la présente renvoie).
En cas de contradiction avec d’autres documents (CGV, politique cookies), la présente politique prévaut pour tout ce qui touche à la protection des données.
SARL YETI FACTORY, ayant son siège social au 18 bis Route de Bû, 78550 Houdan, France, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro RCS 821 550 282, numéro SIRET 821 550 282 00031, numéro de TVA intracommunautaire FR71 821550282.
Contact général / service client : info@plasticexpress.fr - Tél. +33 1 89 48 06 94
Adresse postale pour l’exercice des droits : 18 bis Route de Bû, 78550 Houdan, France.
Hébergeur du site : DOMENY.TV MSERWIS Sp. z o.o., ayant son siège social à ul. Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Polsko, immatriculée au registre du commerce tenu par le Sąd Rejonowy Wrocław – Fabryczna we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego sous le numéro KRS 0001090436, REGON 368943222, NIP 8971849179.
La politique de confidentialité de l’hébergeur est disponible à l’adresse suivante.
Nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Toute demande doit être adressée à: info@plasticexpress.fr
« Acheteur » : toute personne physique majeure disposant de la pleine capacité juridique, ou toute personne morale, qui passe commande sur le site, pour ses besoins privés ou professionnels.
« Consommateur » : toute personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, au sens du Code de la consommation. Les dispositions protectrices du droit de la consommation s’appliquent uniquement au Consommateur.
« Destinataire » : personne ou entité recevant communication de données.
« Donnée personnelle » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
« Espace économique européen (EEE) » : États membres de l’UE + Islande, Liechtenstein, Norvège.
« Professionnel » : toute personne, physique ou morale, agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité.
« Traitement » : toute opération appliquée à des données personnelles.
« Sous-traitant » : tiers traitant des données pour notre compte et sur instruction.
« Traceur » : fichier (cookie, pixel, local storage, SDK) déposé/lu sur votre terminal.
Les données sont collectées directement auprès de vous (navigation, formulaire, commande, échanges SAV, inscription newsletter). Certaines proviennent de prestataires agissant pour notre compte (paiement, livraison, support). Sous réserve de votre consentement aux traceurs non essentiels, des données analytiques et publicitaires peuvent être collectées via des partenaires.
Selon les cas :
Le site s’adresse aux personnes majeures et aux professionnels. Aucune collecte intentionnelle ne vise des mineurs de moins de 18 ans sans l’accord de leur représentant légal. Si une telle collecte était constatée, les données seraient effacées dans les meilleurs délais.
Les données techniques nécessaires à l’acheminement des communications, à l’équilibrage de charge, à la détection d’incidents et à la prévention des usages illicites sont traitées afin d’assurer la disponibilité, l’intégrité et la sécurité du site. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à fournir un service fiable et sécurisé. Seuls des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement sont utilisés à cette fin.
Les données relatives à l’ouverture d’un compte, à l’authentification, aux préférences et à la sécurisation des accès sont traitées pour permettre la fourniture des services associés au compte, y compris la gestion des droits. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande. Les mesures destinées à renforcer la sécurité des accès s’appuient également sur notre intérêt légitime à protéger les comptes et les données.
Les données afférentes au panier, aux devis, aux commandes, à la facturation, à la livraison, au suivi, aux retours et à l’exercice des garanties légales et contractuelles sont traitées pour exécuter les ventes et en assurer le suivi. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. La conservation des pièces et écritures comptables est effectuée pour répondre à nos obligations légales.
Les données nécessaires au paiement sont transmises à nos prestataires de services de paiement et aux établissements bancaires afin de permettre la transaction et d’en prévenir les usages frauduleux. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et répond à notre intérêt légitime impérieux à lutter contre la fraude, ainsi qu’aux obligations légales applicables au secteur des paiements.
Les informations utiles à la préparation, à l’expédition et au suivi des colis sont communiquées aux transporteurs, points de retrait et, le cas échéant, aux fournisseurs agissant pour notre compte. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et implique la communication des seules données strictement requises.
Les données traitées dans le cadre des demandes d’information, d’assistance et des réclamations sont utilisées pour instruire et suivre vos dossiers, ainsi que pour constituer, lorsque cela est nécessaire, des éléments de preuve en cas de litige. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat lorsqu’il se rattache à une commande et relève par ailleurs de notre intérêt légitime à gérer efficacement la relation client.
Les messages relatifs aux achats, livraisons, retours, avoirs et avantages liés au compte sont adressés afin d’assurer l’information opérationnelle des clients. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou, lorsque l’information n’est pas strictement requise contractuellement, justifié par notre intérêt légitime à vous tenir informé du bon déroulement de vos opérations.
Les communications électroniques adressées aux consommateurs sont émises sur la base de votre consentement préalable. Les communications adressées à des professionnels en lien avec leurs fonctions reposent sur notre intérêt légitime à promouvoir des produits et services pertinents, sans préjudice de leur droit d’opposition à tout moment.
Les données de navigation peuvent être utilisées à des fins de mesure d’audience, d’amélioration du site et, de manière non intrusive, de personnalisation de l’expérience. Ces opérations ne sont mises en œuvre qu’avec votre consentement lorsque des traceurs non essentiels sont nécessaires, les traceurs strictement nécessaires n’étant pas soumis au consentement.
Sous réserve d’un consentement préalable recueilli via notre plateforme de gestion du consentement, des identifiants pseudonymisés (par exemple hachage d’adresse e-mail) et des événements de navigation ou d’achat peuvent être utilisés pour constituer des audiences, mesurer les conversions et diffuser des annonces sur des plateformes tierces. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les modalités pratiques figurent dans la Politique Cookies.
Certaines opérations sont réalisées afin de satisfaire à nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), de répondre aux réquisitions des autorités compétentes, de lutter contre la fraude et, le cas échéant, de gérer des campagnes de rappel de produits. Lorsque ces opérations ne résultent pas directement d’une obligation légale, elles reposent sur notre intérêt légitime dûment mis en balance, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement (UE) 2016/679.
Lorsque nous émettons des factures, le traitement repose sur l’obligation légale applicable au Responsable du traitement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du Règlement (UE) 2016/679.
Les destinataires des données peuvent être notamment les autorités fiscales ainsi que les autres autorités publiques compétentes agissant sur la base des dispositions légales applicables.
En cas de réorganisation, de fusion, de cession d’activité ou de transfert d’actifs, les données strictement nécessaires peuvent être transmises aux entités concernées, aux seules fins d’évaluation et de poursuite des activités. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la continuité de l’exploitation, dans le respect du cadre légal et de vos droits.
Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé. Un profilage marketing (segmentation, appétence) peut être opéré uniquement si vous avez consenti aux traceurs marketing, avec droit d’opposition.
Accès interne limité aux équipes habilitées (commerce, service client, logistique, finance, informatique).
Nous ne vendons pas vos données. Un partage à des partenaires à des fins de prospection n’intervient que lorsqu’il est légalement permis et pré-autorisé par votre consentement, le cas échéant.
Certains prestataires (publicité, analytics, e-mailing, support) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers. Ces transferts reposent sur :
Les services concernés ne sont activés qu’en présence d’un consentement valable via la CMP.
Outils Google – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager fournis par Google Ireland Limited (numéro d’immatriculation : 368047 / numéro de TVA : IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.Nous basons l’utilisation de ces outils sur notre intérêt légitime en matière de marketing au moyen d’outils couramment utilisés. De notre point de vue, les données collectées dans le cadre de l’utilisation de ces outils ne constituent pas des données personnelles en raison de leur anonymisation.
Vous trouverez de plus amples informations concernant ces outils dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google.
Google Analytics
Nous utilisons l’outil Google Analytics à des fins d’analyse et de statistiques, afin d’améliorer le fonctionnement de notre site internet.
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de cet outil ne constituent pas des données personnelles en raison de leur anonymisation et comprennent l’analyse du trafic des utilisateurs sur le site (informations concernant le système d’exploitation, le navigateur, les pages et sous-pages visitées, le temps passé sur le site et ses sous-pages, ainsi que la source d’accès au site).
Google Ads
Lorsque vous visitez notre site, des cookies liés au remarketing sont placés sur votre appareil ; ils collectent des informations concernant votre activité sur notre site.
Les informations recueillies servent à afficher, au sein du réseau Google, des publicités correspondant à vos activités et centres d’intérêt.
Si vous avez donné votre consentement à Google, ces données peuvent également être traitées ultérieurement par cette société, par exemple afin de créer des groupes cibles.
En cas de refus de recevoir des publicités personnalisées, il est possible de définir les paramètres sur le site myadcenter.google.com.
Google Tag Manager
Cet outil permet d’analyser le trafic et l’activité des utilisateurs au moyen de balises. Il permet de recueillir des informations sur l’efficacité des publicités, ce qui contribue à l’optimisation de notre site internet et de notre offre.
Google reCAPTCHA
Nous utilisons Google reCAPTCHA afin de protéger notre site internet contre les spams et les utilisations abusives par des robots automatisés.
Cet outil analyse le comportement de l’utilisateur sur le site, notamment les mouvements de la souris ou le temps passé sur la page, et peut traiter des données telles que l’adresse IP ou des informations relatives à l’appareil utilisé.
Des informations détaillées sont disponibles à l’adresse suivante:
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Trusted Shops
Nous utilisons des outils permettant de collecter et de présenter des avis concernant nos produits ainsi que notre boutique, fournis par Trusted Shops SE, dont le siège social est situé Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne.
Trusted Shops est une plateforme permettant de collecter, de gérer et de publier des avis clients. Son objectif est d’aider les utilisateurs à prendre des décisions d’achat sur la base des expériences d’autres clients, de renforcer la confiance dans notre offre et de nous permettre d’améliorer en continu la qualité de nos produits et de nos services grâce aux retours recueillis.
Dans ce cadre, après la réalisation d’une commande et sous réserve de l’existence d’une base juridique appropriée, notamment de votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons transmettre à Trusted Shops certaines données nécessaires, telles que votre adresse e-mail et, le cas échéant, des informations relatives à votre commande, afin de vous envoyer une invitation à laisser un avis.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Trusted Shops.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment : chiffrement des communications, stockage des mots de passe hachés, gestion des habilitations et principe du moindre privilège, journalisation des accès administrateurs, séparation des environnements, sauvegardes et tests de restauration, gestion des vulnérabilités et mises à jour, évaluation de nos sous-traitants critiques et clauses de sécurité contractuelles.
Les paiements sont opérés via des prestataires certifiés. En cas de suspicion d’usage frauduleux, des contrôles spécifiques peuvent être déclenchés. En présence d’une violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, les notifications légales seront réalisées dans les délais requis.
Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou applications de tiers qui appliquent leurs propres politiques de protection des données. Nous n’assumons aucune responsabilité pour leurs pratiques et vous invitons à consulter leurs documents d’information.
Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :
Exercice des droits : par e-mail à info@plasticexpress.fr ou par courrier à l’adresse suivante : SARL YETI FACTORY, 18 bis Route de Bû, 78550 Houdan, France. En cas de doute raisonnable quant à votre identité, SARL YETI FACTORY peut vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification. Ces éléments ne sont utilisés qu’aux fins de vérification et sont conservés pendant la durée strictement nécessaire, conformément aux durées précisées à l’article 12.
SARL YETI FACTORY répond dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.
Les communications électroniques comportent un lien de désinscription. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception d’offres.
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles. La version opposable est celle publiée à la date de consultation. En cas de modification substantielle impliquant un consentement, une information appropriée sera fournie et un nouveau recueil de consentement sera réalisé si nécessaire.
Responsable du traitement : SARL YETI FACTORY, 18 bis Route de Bû, 78550 Houdan, France
Service client : info@plasticexpress.fr - Tél. +33 1 89 48 06 94
Protection des données : info@plasticexpress.fr
Adresse postale pour l’exercice des droits : SARL YETI FACTORY, 18 bis Route de Bû, 78550 Houdan, France
Les ventes sont réalisées auprès de consommateurs et de professionnels. Les canaux utilisés incluent le site, le courrier électronique, le téléphone et, le cas échéant, un chat en ligne et des messages SMS limités à des communications transactionnelles ou marketing conformes aux bases légales rappelées.
Sans préjudice de la liste exhaustive disponible sur demande, les catégories suivantes peuvent intervenir :
Les relations avec ces prestataires sont contractualisées et encadrées conformément au RGPD, y compris pour les transferts hors EEE.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale chargée de la protection des données personnelles, en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.
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